Unternehmer und Unternehmerinnen brauchen konkrete Lösungen, um mühsame Abstimmungen und zeitfressende Prozesse zu bewältigen. Wir haben die Lösung: scale up verwandelt mit den richtigen Tools und den passenden Coaches diesen Zustand in Räume, in denen kreative Ideen und zukunftsweisende Innovationen Platz haben.
Wir sind scale up und denken mit unserer Methode den Begriff Coaching neu. Wir lieben unternehmerische Leidenschaft und Skalierung. Für uns ist Skalierung ein in vielen Elementen wiederholbarer Prozess, den unsere Coaches schon mehrfach durchlebt haben. Und genau mit diesen Erfahrungen haben wir ein Framework entwickelt. So arbeiten unsere Coaches mit dem Management Framework, der „Scaling Up“ Methode von Verne Harnish, mit über 500 Unternehmen erfolgreich zusammen und helfen ihnen nachhaltig auf das nächste Level zubringen.
Wir sind Game Changer und wollen etwas bewegen, Unternehmen begleiten und Geschichte schreiben! Darum suchen wir Verstärkung und freuen uns auf deine Bewerbung! Ob per Video Message oder per E-Mail – you got this!
Deine Mission
Als Head of Operations verantwortest du unser Delivery Team und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Coaches, Kunden und anderen Abteilungen. Mit deinem Engagement treibst du strategische Initiativen voran.
Deine Aufgaben
Kundenerfolg und Qualität sichern:
- Du sicherst eine konstante Servicequalität und langfristige Kundenzusammenarbeit (CLV), indem du Churn und Retention Maßnahmen der Delivery verantwortest.
- Du entwickelst und trackst Frühindikatoren (KPIs) über die Kundenzufriedenheit/-gesundheit/-bindung.
- Du koordinierst Maßnahmen, die unsere Coaches befähigen, beste Qualität abzuliefern.
Strategische Planung und Prozessoptimierung:
- Du leitest Teammeetings und strategische Sessions.
- Du entwickelst klare Ziele und verantwortest KPIs für unsere Coach-Qualität.
- Du übernimmst Budgetplanung und Forecasting.
- Du optimierst Prozesse und sorgst für effiziente Abläufe in der Delivery.
Stakeholder-Management und Führung gestalten:
- Du vertrittst die Interessen des Delivery-Teams in strategischen Meetings und Company Retreats.
- Als Bindeglied zwischen Abteilungen und Teams baust und pflegst du Beziehungen zwischen Coaches, Kunden und internen Abteilungen.
- Du förderst ein positives Arbeitsklima und die kontinuierliche Teamentwicklung.
Dein Werkzeugkasten
- Strategische und Führungsfähigkeiten: Du planst strategisch, priorisierst und meisterst Stakeholder-Management.
- Daten- und Analysekompetenz: Du triffst datenbasierte Entscheidungen und entwickelst KPIs zur Leistungsmessung.
- Projektmanagement und Organisation: Du behältst den Überblick und setzt auf klare Prozesse.
- Leadership und Kommunikationsstärke: Du motivierst Teams, bist stark in der Vermittlung zwischen verschiedenen Interessen und baust nachhaltige Beziehungen auf.
Dein Mindset
- GameChanger-Mindset: Du hast Lust Game Changer zu befähigen, globale Herausforderungen zu bewältigen.
- Du kannst klare Kante zeigen, packst Herausforderungen proaktiv an und bringst Projekte ins Rollen.
- Projektmanagement: Mit Entschlossenheit treibst du auch komplexe Projekte effektiv voran.
- Persönliche Eigenschaften:
- Analytisches und strukturiertes Denken liegen dir im Blut.
- Du packst Verantwortung gerne an und setzt klare Prioritäten.
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude zeichnen dich aus.
- Du hast das notwendige Feingefühl, Menschen mit unterschiedlichen Interessen zu verbinden & baust empathisch Verbindungen auf.
- Du teilst unsere Core Values: First we then I, Go where the pain is, Unvoreingenommenheit, Tiefe, Warmherzigkeit, und Mitreissend
Was wir bieten:
- Gestaltungsspielraum: Eine zentrale Rolle, in der du den Unternehmenserfolg direkt mitgestaltest.
- Flexibilität: Arbeite, von wo du möchtest und teile dir deine Zeit selbst ein. Regelmäßige Treffen an inspirierenden Orten fördern den persönlichen Austausch.
- Weiterentwicklung: Die Chance, unsere Coach-Ausbildung zu absolvieren und unser Framework zu meistern.
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches Team, das deine Autonomie schätzt und kreative Lösungen belohnt.
- Vergütung: Ein Paket, das deiner wichtigen Rolle gerecht wird und deine Leistung anerkennt.
Bereit für diese Herausforderung?
Wenn du Lust hast, mit deiner Expertise und deinem Mindset einen echten Unterschied zu machen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
